在北京打工的父亲，手里紧紧攥着给两个儿子买的奶皮子酸奶；在北京上学的女儿，背包里装着用奖学金给父母购置的秋衣……2月2日0时40分，承载着近700名旅客归家期盼的K4069次列车，从北京西站缓缓驶出，奔赴目的地江西南昌。这趟列车是北京地区开出的首趟春运列车，也标志着国铁北京局2026年春运工作正式拉开帷幕。 深夜的北京西站，大红灯笼高高挂起，浓浓的年味扑面而来，默默迎接春运首日的到来。第三候车室内，等待乘坐首趟春运列车的旅客们翘首以盼，满心期待着踏上温馨的归家路。在北京从事装修工作的李师傅，手里紧紧提着一袋子奶皮子酸奶，语气里满是思念：“一年没回家了，想让家里的两个娃也尝尝北京的网红小吃。”他告诉北京青年报记者，自己常年奔波各地打工，一年到头最期盼的就是回家过年，想念和父母、妻儿围坐在一起吃团圆饭的温暖，想念和兄弟朋友举杯畅谈的惬意。 在北京读研究生的小吴，背包里藏着两套秋衣——这是她用奖学金给父母买的礼物，简单却满含心意。“在北京读书六年，我只在去年国庆节回过一次家，今年到家，我要做的第一件事就是好好抱抱爸爸妈妈。”话语间，满是对父母的想念和牵挂。 作为北京地区首趟春运列车，K4069次列车由北京西站开往南昌，全程运行时间超过19个小时。这趟增开列车上的40余名乘务人员，均来自国铁北京局怀柔北机务段，他们中既有机车维修工，也有火车司机，虽是临时组成的乘务组，服务却毫不“临时”。车窗上精心张贴的马年窗花、餐车上悄悄备好的马年元素小礼物，还有贴心小药箱、移动充电宝等便民物品，每一处细节都尽显用心。 列车长刘超告诉北青报记者，为打好春运“第一仗”，怀柔北机务段专门抽调90名骨干力量，组成两个乘务组，并开展了严格的全方位培训。针对列车途经衡水、阜阳、九江等多个客流密集换乘站的特点，乘务员们提前熟记各站点的便捷换乘路线，主动为旅客提供指引服务，全力压缩旅客换乘时间，助力旅客高效归家。 采访中北青报记者发现，怀柔北机务段还特意将单位优秀的厨师团队带上了列车。在19个小时的漫长旅程中，厨师们将为旅客精心准备丰盛的三餐。“早餐有小米粥、烧麦、花卷，午餐有土豆炖牛肉、炒芹菜，都是家常口味。”厨师长李响表示，列车上的所有菜品均使用电磁炉现做现炒，坚决不使用预制菜，全力让旅客在旅途中也能吃上热乎、可口的饭菜。 北京西站新闻发言人崔琳介绍，为切实保障旅客顺畅、舒心出行，今年春运车站坚持“传统服务有温度、智慧服务有精度”的理念，多措并举优化服务。一方面，聚焦老年、儿童等重点旅客群体需求，对“036”爱心候车室进行功能升级，同时在第8候车室门口增设标准化母婴室，为无陪伴老人、孕妇等特殊旅客提供“一对一”全程引导帮扶，用温情守护归家路；另一方面，全面推广智慧出行服务，在12306服务台旁设置智能问询机器人，在候车区配备9台检票信息自助查询机，旅客只需刷身份证，就能快速获取检票口、座位等相关信息，有效提升出行便捷度和体验感。
